Kết nối với m98win khi bạn cần

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Chúng tôi yêu cầu KYC để xác nhận tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng

Là dãy số hoặc ký tự duy nhất do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc ngân hàng cấp sau mỗi giao dịch. Cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra soát giao dịch chính xác và nhanh hơn.

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản m98win của bạn. Sau khi xác minh, giao dịch nạp và rút qua ví đó được xử lý mượt mà hơn mà không cần nhập lại thông tin.

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi đội hỗ trợ phản hồi hoặc hoàn tất xử lý. Thời gian này thay đổi theo loại vấn đề, kênh liên hệ và khung giờ hoạt động.

Giao dịch hoặc yêu cầu đang được hệ thống hoặc nhân viên kiểm tra. Bạn chưa cần làm gì thêm — nếu cần thông tin bổ sung, đội hỗ trợ sẽ chủ động liên hệ lại.

Là yêu cầu bạn gửi khi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không khớp với số dư tài khoản. Kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.