Tham khảo

Tìm hiểu điều khoản và quyền của bạn

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn nên đọc rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuPhạm vi pháp lý
m98win Tìm hiểu điều khoản và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc có thắc mắc về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại để được phản hồi nhanh nhất — mô tả rõ vấn đề và số tài khoản của bạn để chúng tôi xử lý đúng.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang m98win, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý qua kênh này.
Yêu cầu qua email Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Đính kèm ID tài khoản và mô tả rõ nội dung để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Trang câu hỏi thường gặp Phần câu hỏi thường gặp trên trang pháp lý giải đáp các thắc mắc phổ biến về quyền tài khoản, lưu trữ dữ liệu và phạm vi áp dụng điều khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Quyền riêng tư và bảo mật tài khoản là phần cốt lõi trong cách m98win vận hành — không phải lời hứa thêm vào sau. Chúng tôi xây dựng từng bước xác minh, từng quy trình lưu trữ dữ liệu theo hướng giảm thiểu rủi ro cho bạn ngay từ lần đầu đăng nhập trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc được trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, tài khoản cần xác minh số điện thoại và ví điện tử. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về bộ phận pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có hợp pháp trong phạm vi địa lý của mình trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản, số điện thoại và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo thời hạn cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp, kèm ID tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán theo đúng quy trình kỹ thuật.

Nếu có điều khoản bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình pháp lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.